POLÍTICA DE ENVÍOS

(versión artesana Mondo Manzana)

En Mondo Manzana cada pieza pasa por nuestras manos antes de viajar a la tuya.
Trabajamos con materiales vivos —magaya, madera, color— y muchas piezas requieren un último pulido, un acabado final o un pequeño ajuste antes de salir del taller. Por eso nuestros envíos necesitan un poco más de mimo y un poquito más de tiempo que los de una tienda industrial.

Aun así, hacemos todo lo posible para que te llegue lo antes posible.

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1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 3–6 días laborables.
Este plazo puede variar ligeramente según:
    •    si la pieza necesita un acabado de última hora,
    •    si forma parte de una serie limitada recién salida del taller,
    •    o si estamos en semanas de alta carga artesanal (Navidad, festivales, etc.).

Siempre preferimos entregar perfecto y rápido, pero si la pieza necesita un día más de cariño, te lo comunicaremos.

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2. Envíos a España

Una vez preparado el pedido, el transporte suele tardar entre 2–3 días laborables.
En total, la mayoría de pedidos llegan en torno a 5–8 días laborables desde tu compra.

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3. Envíos Internacionales

Los envíos al extranjero pueden tardar entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del país y de su servicio postal.

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4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino.
Antes de finalizar el pedido verás el importe exacto.

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5. Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido salga del taller recibirás un correo electrónico de confirmación.
En la mayoría de los casos te facilitaremos número de seguimiento para que puedas ver el recorrido de tu paquete.

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6. Dirección de entrega

Es importante que la dirección sea correcta y completa.
Si un paquete es devuelto por errores en la dirección o ausencias repetidas, será necesario abonar un nuevo envío para reenviarlo.

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7. Incidencias y paquetes dañados

Si tu pedido llega dañado o notas alguna incidencia, escríbenos lo antes posible a mondomanzana@gmail.com.
Revisaremos el caso con cariño y encontraremos la mejor solución (reposición, reparación o reembolso según proceda).