Política de devoluciones

Mondo Manzana acepta cambios y reclamaciones en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del pedido.
Para poder gestionarlo, es imprescindible que el cliente facilite los datos del pedido online.

Si algún artículo llega con defecto o tara, Mondo Manzana asumirá los gastos de envío para recoger el producto y sustituirlo por otro en perfecto estado.

Para realizar la devolución en caso de defecto, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin alteraciones ni manipulaciones posteriores por parte del cliente.

Una vez recibido el producto, será revisado con detalle. El cliente recibirá un correo electrónico, en un plazo razonable, indicando si procede la devolución o la sustitución.

La sustitución o devolución se gestionará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación por correo electrónico.

La devolución del importe solo se realizará cuando no sea posible sustituir el artículo por otro del mismo modelo en perfecto estado.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si el pedido se realizó con tarjeta de crédito, se abonará en esa misma tarjeta.